Se debe hacer reservación previa para cualquiera de los tours guiados.
El mínimo para todos los tours es de 2 personas adultas.
No se hacen reservaciones para la entrada a la reserva sin guía.
Los horarios en los que se ofrece el tour de Caminata de Historia Natural son: 7:30am, 11:30 md y 1:30pm, con una duración aproximada de 2 horas y media.
Los tours de Caminata de Historia Natural fuera del horario establecido se podrán coordinar previamente, para esto se requiere mínimo 09 personas adultas.
El tour de Caminatas especiales para observación de aves, se ofrece en un único horario a las 6:00am con una duración aproximada de 6 horas.
La Caminata Nocturna guiada se ofrece todas las noches a las 6:00 pm, con una duración aproximada a las 2 horas.
Políticas para el tour de Caminata de Historia Natural para niños:
Niños entre 0 y 5 años no pagan ni entrada ni tour.
Una familia con un solo niño entre 6 y 9 años paga únicamente la entrada. Una familia con dos niños entre los 6 y 9 años paga entrada y el valor de un tour guiado por los dos.
Todo niño mayor a 10 años paga tour y entrada.
Políticas para el tour Nocturno para niños:
Una familia con un solo niño menor a los 9 años no paga el tour.
Una familia con dos niños entre 6 y 9 años pagan el valor un tour guiado por los dos.
Niños mayores a 10 años pagan el tour completo.
Todos los niños entre 3 y 10 años que utilicen el servicio de transportes deberán de pagar por el servicio la suma de $3 por cada uno (transporte de hotel a la reserva y viceversa).
Políticas para el albergue La Casona:
Los huéspedes del albergue no pagan entrada a la reserva.
Se les facilitará el aula de educación ambiental a aquellos grupos de estudiantes que lo requieran, sin ningún costo alguno, siempre que lo soliciten anticipadamente a la visita.
El descuento a grupos de estudiantes se hará únicamente a grupos mayores a 12 personas.
El descuento a grupos de estudiantes se hará siempre y cuando se pueda acreditar que el grupo es estudiante, mediante nota de la Universidad o Colegio respectivo.
Los paquetes de albergue se venden completos, no se fraccionan, ni se hacen descuentos por servicios no tomados.
Políticas para Cancelaciones:
Se procederá a realizar devoluciones de dinero, únicamente cuando se hayan ingresado datos por error como la cantidad de personas y este se deba de corregir. O se presente una justificación médica que indique que no es posible que se realice la visita a la Reserva Biológica Bosque Nuboso Monteverde o a los servicios reservados.
Para cancelaciones de servicios, deben de hacerse con 30 días de anticipación a la llegada, y se procede a realizar la devolución del 100% del dinero, si no se realiza antes de los 30 días, se procede a realizar el cobro del 100% y la devolución no aplica, esto para cualquier servicio reservado.
Toda devolución tarda aproximadamente entre 15 a 22 días hábiles.
