Términos y condiciones para reservaciones web

• Políticas para los tours guiados y entradas:

- El mínimo para todos los tours es de 2 personas adultas.

- Se debe de hacer reservación previa para cualquiera de los tours guiados.

- No se hacen reservaciones para la entrada a la reserva sin guía.

- Los horarios en los que se ofrece el tour de Caminata de Historia Natural son: 7:30am, 11:30 md y 1:30pm, con una duración aproximada de 2 horas y media.

- Los tours de Caminata de Historia Natural fuera del horario establecido se podrán coordinar previamente, para esto se requiere mínimo 09 personas adultas.

- El tour de Caminatas especiales para observación de aves, se ofrece en un único horario a las 6:00am con una duración aproximada de 6 horas.

- La Caminata Nocturna guiada se ofrece todas las noches a las 6:00 pm, con una duración aproximada a las 2 horas.


• Políticas para el tour de Caminata de Historia Natural para niños:

- Niños entre 0 y 5 años no pagan ni entrada ni tour.

- Una familia con un solo niño entre 6 y 9 años paga únicamente la entrada. Una familia con dos niños entre los 6 y 9 años paga entrada y el valor de un tour guiado por los dos.

- Todo niño mayor a 10 años paga tour y entrada.


• Políticas para el tour Nocturno para niños:

- Una familia con un solo niño menor a los 9 años no paga el tour.

- Una familia con dos niños entre 6 y 9 años pagan el valor un tour guiado por los dos.

- Niños mayores a 10 años pagan el tour completo.

- Todos los niños entre 3 y 10 años que utilicen el servicio de transportes deberán de pagar por el servicio la suma de $3 por cada uno (transporte de hotel a la reserva y viceversa).


• Políticas para el albergue La Casona:

- Los huéspedes del albergue no pagan entrada a la reserva.

- Se les facilitará el aula de educación ambiental a aquellos grupos de estudiantes que lo requieran, sin ningún costo alguno, siempre que lo soliciten anticipadamente a la visita.

- El descuento a grupos de estudiantes se hará únicamente a grupos mayores a 12 personas.

- El descuento a grupos de estudiantes se hará siempre y cuando se pueda acreditar que el grupo es estudiante, mediante nota de la Universidad ó Colegio respectivo.

- Los paquetes de albergue se venden completos, no se fraccionan, ni se hacen descuentos por servicios no tomados.


• Políticas para Cancelaciones:

- Se procederá a realizar devoluciones de dinero, únicamente cuando se hayan ingresado datos por error como la cantidad de personas y este se deba de corregir. O se presente una justificación médica que indique que no es posible que se realiza la visita a la Reserva Biológica Bosque Nuboso Monteverde o a los servicios reservados.

- Para cancelaciones de servicios, deben de hacerse con 30 días de anticipación a la llegada, y se procede a realizar la devolución del 100% del dinero, si no se realiza antes de los 30 días, se procede a realizar el cobro del 100% y la devolución no aplica, esto para cualquier servicio reservado.

- Toda devolución tarda aproximadamente entre 15 a 22 días hábiles.